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询盘追踪

表单提交、WhatsApp点击、电话拨打追踪方案

🎯 询盘追踪概述

为什么需要追踪

询盘追踪价值
├── 效果评估
│   ├── 哪个渠道带来询盘
│   ├── 哪个页面转化最好
│   └── ROI计算
│
├── 优化决策
│   ├── 暂停无效广告
│   ├── 加码有效渠道
│   └── 页面优化方向
│
└── 业务洞察
    ├── 客户行为路径
    ├── 高价值客户特征
    └── 最佳联系时间

询盘类型

PVC工厂询盘类型
├── 在线表单
│   ├── 网站询盘表单
│   ├── 产品报价申请
│   └── 样品申请表单
│
├── 即时通讯
│   ├── WhatsApp聊天
│   ├── 在线客服
│   └── 社交媒体私信
│
├── 电话联系
│   ├── 直接拨打
│   └── 请求回电
│
└── 邮件联系
    ├── 点击邮箱地址
    └── 发送询盘邮件

📝 表单提交追踪

WordPress表单插件

表单插件选择
├── WPForms（推荐）
│   ├── 优点
│   │   ├── 简单易用
│   │   ├── 拖拽式构建
│   │   ├── GA4集成
│   │   └── 免费版够用
│   └── 追踪设置
│       ├── 内置GA4事件
│       ├── 自动发送确认邮件
│       └── 保存表单记录
│
├── Contact Form 7
│   ├── 优点
│   │   ├── 功能强大
│   │   ├── 免费开源
│   │   └── 生态丰富
│   └── 追踪设置
│       ├── 需要额外插件
│       └── 或添加事件代码
│
└── Fluent Forms
    ├── 优点
    │   ├── 现代界面
    │   ├── 高级功能
    │   └── 免费版强大
    └── 追踪设置
        └── 内置分析

WPForms + GA4追踪

WPForms设置流程
├── 1. 创建询盘表单
│   ├── 表单字段
│   │   ├── 姓名（必填）
│   │   ├── 邮箱（必填）
│   │   ├── WhatsApp/电话
│   │   ├── 公司（可选）
│   │   ├── 国家（可选）
│   │   ├── 产品兴趣
│   │   ├── 订单数量
│   │   └── 留言
│   ├── 表单设置
│   │   ├── 表单名称：询盘表单
│   │   ├── 反垃圾：开启
│   │   └── 确认消息：自定义
│   └── 保存表单
│
├── 2. 添加到页面
│   ├── 新建/编辑"联系我们"页面
│   ├── 添加WPForms区块
│   ├── 选择询盘表单
│   └── 发布页面
│
├── 3. GA4自动追踪
│   ├── WPForms Pro → 设置 → 集成
│   ├── Google Analytics
│   ├── 启用增强追踪
│   └── 保存设置
│
└── 4. 设置转化事件
    ├── GA4 → 配置 → 事件
    ├── 查找generate_lead事件
    ├── 标记为转化
    └── 完成

Contact Form 7追踪代码

CF7追踪方案
├── 方法1：使用插件
│   ├── Contact Form 7 - Google Analytics
│   ├── 自动添加事件追踪
│   └── 无需代码
│
└── 方法2：手动添加代码
    ├── 添加到网站JS

// CF7表单提交追踪
document.addEventListener('wpcf7submit', function(event) {
    gtag('event', 'generate_lead', {
        'form_id': event.detail.contactFormId,
        'response': event.detail.inputStatus
    });
}, false);

📱 WhatsApp追踪

WhatsApp链接创建

WhatsApp点击链接
├── 标准格式
│   └── https://wa.me/86XXXXXXXXXX
│
├── 带预设消息
│   └── https://wa.me/86XXXXXXXXXX?text=Hi, I'm interested in your PVC products
│
├── 添加到网站
│   ├── 浮动按钮
│   │   ├── 插件：Join.chat
│   │   ├── 位置：右下角
│   │   └── 样式：自定义
│   │
│   ├── 联系页面
│   │   ├── 添加按钮/链接
│   │   ├── 使用wa.me链接
│   │   └── 添加图标
│   │
│   └── 产品页面
│       ├── 添加WhatsApp按钮
│       └── 便于快速咨询
│
└── GA4事件追踪
    ├── 自动或手动配置
    └── 监控点击次数

WhatsApp追踪代码

WhatsApp点击追踪
├── HTML添加
│   <a href="https://wa.me/86XXXXXXXXXX"
│      class="whatsapp-track"
│      target="_blank">
│      <i class="icon-whatsapp"></i>
│   </a>
│
└── JavaScript追踪

// WhatsApp点击追踪
document.querySelectorAll('a[href*="wa.me"]').forEach(function(link) {
    link.addEventListener('click', function() {
        gtag('event', 'whatsapp_click', {
            'link_url': this.href,
            'link_text': this.textContent
        });
    });
});

📞 电话点击追踪

电话链接设置

电话点击链接
├── 标准格式
│   └── tel:+86XXXXXXXXXX
│
├── 添加到网站
│   ├── Header电话
│   ├── 联系页面
│   └── 浮动按钮
│
└── 追踪价值
    └── 了解用户拨打电话频次

电话追踪代码

电话点击追踪
├── HTML添加
│   <a href="tel:+86XXXXXXXXXX" class="phone-track">
│      +86 XXX XXXX XXXX
│   </a>
│
└── JavaScript追踪

// 电话点击追踪
document.querySelectorAll('a[href^="tel:"]').forEach(function(link) {
    link.addEventListener('click', function() {
        gtag('event', 'phone_call', {
            'phone_number': this.href.replace('tel:', '')
        });
    });
});

📧 邮件点击追踪

邮件链接设置

邮件链接
├── 标准格式
│   └── mailto:sales@example.com
│
├── 带主题
│   └── mailto:sales@example.com?subject=Product Inquiry
│
└── 带主题+正文
    └── mailto:sales@example.com?subject=Inquiry&body=Hi, I'm interested in...

邮件追踪代码

邮件点击追踪
├── JavaScript追踪

document.querySelectorAll('a[href^="mailto:"]').forEach(function(link) {
    link.addEventListener('click', function() {
        gtag('event', 'email_click', {
            'email_address': this.href.replace('mailto:', '').split('?')[0]
        });
    });
});

🎯 统一事件配置

GA4转化事件配置

关键转化事件设置
├── generate_lead
│   ├── 表单提交
│   ├── 标记为转化
│   └── 价值：可设置
│
├── whatsapp_click
│   ├── WhatsApp点击
│   ├── 标记为转化
│   └── 价值：中等
│
├── phone_call
│   ├── 电话点击
│   ├── 标记为转化
│   └── 价值：高
│
└── email_click
    ├── 邮件点击
    ├── 标记为转化
    └── 价值：中等

📊 询盘数据分析

询盘来源追踪

来源追踪方式
├── UTM参数
│   ├── ?utm_source=google
│   ├── ?utm_medium=cpc
│   ├── ?utm_campaign=pvc-products
│   └── 追踪广告效果
│
├── GA4转化路径
│   ├── 用户首次接触
│   ├── 中间触点
│   └── 最后点击
│
└── 表单字段收集
    ├── 您如何找到我们
    ├── 兴趣产品
    └── 预计订单量

询盘质量评估

询盘质量维度
├── 完整性
│   ├── 留下了完整信息
│   ├── 描述了具体需求
│   └── 提供了联系方式
│
├── 相关性
│   ├── 产品匹配度
│   ├── 订单量合理
│   └── 目标市场匹配
│
└── 紧迫性
    ├── 立即需求
    ├── 近期采购计划
    └── 长期调研

📋 询盘追踪清单

必做项

表单提交事件已追踪
WhatsApp点击已追踪
电话点击已追踪
邮件点击已追踪
所有事件标记为转化
UTM参数规范已制定
询盘记录表已建立
定期分析转化数据

🎯 核心要点总结

追踪项	追踪方式	转化价值
表单提交	GA4事件	高
WhatsApp点击	GA4事件	高
电话点击	GA4事件	高
邮件点击	GA4事件	中

本模块完结，下一模块：09-安全与维护

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