定制服务说明

工厂定制服务模板与话术

定制服务的重要性

对于PVC滴塑工厂来说，定制是核心竞争力：

现货 → 价格竞争 → 利润薄
定制 → 差异化服务 → 利润空间大 + 客户粘性强

一、定制服务详情页模板

模板1：定制服务专区（可直接复制到详情页）

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【定制服务】
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✅ 来图定制  ✅ 来样加工  ✅ OEM/ODM

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【我们能做什么】
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🔹 产品定制
   - 洞洞鞋鞋花定制
   - 钥匙扣定制
   - 冰箱贴定制
   - 吸管帽定制
   - 各类PVC滴塑产品定制

🔹 服务内容
   - 免费设计效果图
   - 专业打样服务
   - OEM/ODM代工
   - 小批量起订

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【定制流程】
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第1步：提供需求
   来图/来样/描述想法

第2步：免费设计
   设计师出效果图（1-2天）

第3步：确认效果
   客户确认设计方案

第4步：打样
   安排打样（3-5天）

第5步：确认样品
   寄送样品或拍照确认

第6步：大货生产
   确认样品后安排生产（7-15天）

第7步：质检发货
   质检合格后安排发货

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【起订量 & 价格】
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📦 常规款现货：1个起批
📦 定制款：100-500个起订（视产品而定）
📦 打样费：50-200元（下单后退回）
📦 设计费：免费

💰 价格根据：
   - 产品尺寸
   - 订单数量
   - 图案复杂度
   - 材料要求

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【打样说明】
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⏰ 打样时间：3-5个工作日
💰 打样费用：50-200元
📦 样品运费：客户承担
💵 退样政策：大货下单后退回打样费

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【大货生产】
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⏰ 生产周期：7-15个工作日
🔧 质检标准：次品率<3%
📦 包装方式：OPP袋/盒装/定制包装
🚚 发货方式：快递/物流/运费到付

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【定制案例】
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[此处插入定制案例图片]

案例1：某公司年会伴手礼
产品：定制logo钥匙扣
数量：1000个
效果：员工反馈很好

案例2：奶茶店吸管帽
产品：定制品牌吸管帽
数量：5000个
效果：增强品牌识别度

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【联系我们】
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📞 电话：XXX-XXXX-XXXX
💬 微信：XXXXXXXX
📧 邮箱：XXXX@XXXX.com
🏭 工厂地址：XXXXXXXX

⏰ 在线时间：9:00-21:00
💬 欢迎咨询定制需求！

二、定制客服话术

2.1 初次咨询话术

【欢迎语】
您好！欢迎咨询，我们是专业PVC滴塑工厂，
支持来图来样定制，请问您需要定制什么产品？

【了解需求】
请问您需要定制什么产品？（钥匙扣/鞋花/冰箱贴等）
大概需要多少数量？
有图片或样品可以参考吗？

【介绍服务】
我们支持来图定制、来样加工、OEM/ODM，
可以免费帮您设计效果图，
打样时间3-5天，大货生产7-15天。

2.2 报价话术

【常规报价】
感谢您的咨询，根据您提供的信息，
XX产品XX数量的报价是X.X元/个，
含打样费XX元（下单后退回）。

【需要更多信息时】
为了给您准确报价，需要了解：
1. 产品尺寸（长宽高）
2. 订单数量
3. 是否有设计图
4. 预期交货时间

【价格谈判】
价格方面我们可以根据数量做适当调整，
订单量大的话可以给您更优惠的价格。

2.3 打样话术

【打样说明】
打样时间需要3-5个工作日，
打样费XX元，
确认大货下单后我们会退回打样费。

【样品确认】
样品做好后我们会拍照给您确认，
也可以先寄样品给您查看，
您看哪种方式方便？

【样品修改】
如果样品需要修改，
请告诉我们具体需要调整的地方，
我们会尽快修改重新打样。

2.4 跟进话术

【打样中跟进】
您好，您的样品正在制作中，
预计X天后可以完成，
完成后第一时间通知您。

【报价后跟进】
您好，之前的报价您看有疑问吗？
如有需要调整的地方请告诉我，
我们尽量配合您的需求。

【成单后跟进】
感谢您的信任！
我们会尽快安排生产，
期间有任何问题随时联系我们。

三、定制注意事项

3.1 接单前确认

3.2 设计稿确认

【确认要点】
├── 图案/文字正确
├── 尺寸规格确认
├── 颜色要求确认
├── 材质要求确认
└── 效果客户满意

【确认方式】
✅ 书面确认（微信/QQ/邮件）
✅ 效果图确认
❌ 仅口头确认（避免纠纷）

3.3 样品确认

【样品确认要点】
├── 尺寸是否符合
├── 颜色是否正确
├── 图案是否清晰
├── 材质是否满意
└── 整体效果确认

【确认方式】
✅ 客户书面确认
✅ 签收样品回执
❌ 未确认直接生产大货

3.4 大货生产

【生产前确认】
├── 最终效果图
├── 样品确认
├── 数量确认
├── 交期确认
└── 付款确认

【生产中】
├── 定期更新进度
├── 拍照反馈
├── 质量把控
└── 按时交付

【发货前】
├── 质检
├── 拍照留底
├── 数量核对
└── 安排发货

四、定制常见问题

Q1：最小起订量是多少？

A：

• 常规款现货：1个起批
• 定制款：100-500个起订
• 具体根据产品而定

Q2：打样费多少？

A：

• 根据产品复杂度：50-200元
• 下大货单后退回

Q3：生产周期多久？

A：

• 打样：3-5天
• 大货：7-15天
• 加急可协商

Q4：能做的产品尺寸范围？

A：

• 最小：1cm × 1cm
• 最大：20cm × 20cm
• 超出范围需评估

Q5：能用客户提供的设计图吗？

A：

• 可以，支持AI/PSD/PDF/JPG等格式
• 免费帮客户调整成生产文件

📋 定制服务检查清单

接单前

生产中

💡 核心提醒：定制服务是工厂的核心竞争力，把每个定制订单服务好，会带来更多复购和转介绍。