询盘系统搭建

配置联系方式和询盘表单，让客户轻松联系你

📧 询盘系统概述

什么是询盘系统？

询盘系统是ToB独立站的核心功能，让潜在客户可以方便地与你联系，表达合作意向。

询盘系统组成

询盘系统组成
├── 联系方式展示
│   ├── 邮箱地址
│   ├── 电话/WhatsApp
│   ├── 微信
│   └── 办公地址
│
├── 询盘表单
│   ├── 联系表单
│   ├── 产品询价表单
│   └── 样品申请表单
│
├── 即时通讯
│   ├── WhatsApp集成
│   ├── 在线聊天
│   └── 微信二维码
│
└── 通知系统
    ├── 邮件通知
    ├── 短信通知（可选）
    └── 站内通知

📝 一、联系方式设置

联系页面设计

联系页面布局
├── 页面标题区
│   ├── 标题：联系我们
│   └── 简介：欢迎联系
│
├── 联系方式区
│   ├── 📧 邮箱
│   ├── 📱 WhatsApp
│   ├── 💬 微信
│   └── 📞 电话
│
├── 询盘表单区
│   └── 完整表单
│
├── 办公地址区
│   ├── 地址信息
│   └── 地图
│
└── 工作时间区
    └── 工作时间说明

联系方式展示元素

联系方式卡片设计
┌─────────────────────────────────┐
│  📧 Email                       │
│  sales@yourcompany.com          │
├─────────────────────────────────┤
│  📱 WhatsApp                    │
│  +86 138 xxxx xxxx              │
│  [直接聊天]                     │
├─────────────────────────────────┤
│  💬 WeChat                      │
│  [微信二维码]                   │
├─────────────────────────────────┤
│  📞 Phone                       │
│  +86 755 xxxx xxxx              │
├─────────────────────────────────┤
│  📍 Address                     │
│  Floor 3, Building A,           │
│  XX Industrial Zone,            │
│  Shenzhen, China                │
└─────────────────────────────────┘

📋 二、询盘表单配置

使用WPForms创建表单

1. 基础询盘表单

表单字段配置
├── 个人信息
│   ├── 姓名 *（单行文本，必填）
│   ├── 邮箱 *（邮箱，必填）
│   ├── 电话（电话）
│   └── 公司（单行文本）
│
├── 询盘信息
│   ├── 感兴趣的产品 *（下拉选择，必填）
│   ├── 预估订购量（下拉选择）
│   └── 需求描述 *（多行文本，必填）
│
└── 提交按钮
    └── 文本：提交询盘

WPForms配置步骤：

1. 进入 WPForms → 添加新表单
2. 选择"空白表单"
3. 拖拽添加字段：
   ├── 单行文本（姓名）- 必填
   ├── 单行文本（公司）
   ├── 邮箱（邮箱）- 必填
   ├── 电话（电话）
   ├── 下拉单选（产品）- 必填
   ├── 下拉单选（订购量）
   └── 多行文本（需求）- 必填
4. 配置表单设置：
   ├── 表单名称：询盘表单
   ├── 按钮文本：提交询盘
   └── 防垃圾：开启
5. 配置通知：
   ├── 发件人：{field_name} <{field_email}>
   ├── 收件人：your@email.com
   └── 邮件主题：新询盘 - {field_company}
6. 保存并嵌入页面

2. 产品询价表单

产品页询价表单（简化版）
├── 姓名 *（必填）
├── 邮箱 *（必填）
├── 产品名称（自动填充）
├── 预估订购量
├── 额外要求
└── 提交按钮

3. 样品申请表单

样品申请表单
├── 联系信息
│   ├── 姓名 *
│   ├── 邮箱 *
│   ├── 电话 *
│   └── 公司 *
│
├── 样品信息
│   ├── 样品产品 *
│   ├── 样品数量
│   ├── 收样地址
│   └── 快递账号
│
└── 提交按钮

📱 三、WhatsApp集成

为什么需要WhatsApp？

WhatsApp集成方式

方式一：WhatsApp链接

WhatsApp链接格式
https://wa.me/86138xxxxxxxx?text=Hello

参数说明：
├── 86：中国代码
├── 138xxxxxxxx：手机号（去掉+和0）
└── text：预设欢迎语

创建WhatsApp按钮：

1. 创建链接：https://wa.me/86138xxxxxxxx
2. 使用Elementor创建按钮：
   ├── 文本：WhatsApp Chat
   ├── 链接：WhatsApp链接
   └── 图标：添加WhatsApp图标
3. 放置在页面合适位置

方式二：WhatsApp浮动按钮

使用插件添加浮动按钮
1. 安装 "Click to Chat" 插件
2. 配置：
   ├── WhatsApp号码
   ├── 欢迎语
   ├── 按钮位置（右下角）
   └── 按钮样式
3. 保存并测试

WhatsApp使用建议

💬 四、其他即时通讯

微信集成

微信集成方式
├── 显示微信二维码
│   ├── 设计二维码图片
│   ├── 放置在联系页面
│   └── 添加"添加微信"说明
│
└── 微信按钮
    ├── 显示微信号
    └── 复制微信号功能

在线聊天插件

Tidio配置示例：

1. 注册 tidio.com 账号
2. 获取插件代码
3. 在WordPress中安装
4. 配置聊天窗口样式
5. 设置自动回复

📧 五、邮件通知配置

WP Mail SMTP配置

WordPress默认邮件可能被拒收，需配置SMTP：

SMTP配置步骤
├── 1. 安装 WP Mail SMTP 插件
├── 2. 选择邮件服务商
│   ├── Gmail（免费）
│   ├── SendGrid（免费额度）
│   ├── SMTP.com
│   └── 或其他SMTP服务
├── 3. 配置SMTP信息
│   ├── SMTP主机
│   ├── 加密：SSL/TLS
│   ├── SMTP端口：465/587
│   ├── 用户名：你的邮箱
│   └── 密码：应用密码
├── 4. 发件人设置
│   ├── 强制发件人邮箱：是
│   ├── 发件人邮箱：noreply@yourdomain.com
│   └── 发件人名称：Your Company
└── 5. 发送测试邮件

表单通知邮件模板

新询盘通知邮件

发件人：Your Website
收件人：sales@yourcompany.com
主题：新询盘 - {field_company}

邮件内容：

您好，

您收到了一个新的产品询盘，详细信息如下：

=== 联系人信息 ===
姓名：{field_name}
公司：{field_company}
邮箱：{field_email}
电话：{field_phone}

=== 询盘信息 ===
感兴趣的产品：{field_product}
预估订购量：{field_quantity}
需求描述：{field_message}

=== 访问信息 ===
提交时间：{entry_date}
来源页面：{embed_post}

请尽快回复客户。

🗺️ 六、地图集成

Google地图集成

添加Google地图
├── 1. 获取Google Maps API密钥
│   ├── 访问 Google Cloud Console
│   ├── 创建新项目
│   ├── 启用 Maps JavaScript API
│   └── 获取API密钥
│
├── 2. 在WordPress中添加
│   ├── 使用Google Maps Embed
│   └── 或使用Elementor Maps Widget
│
└── 3. 配置地图
    ├── 输入公司地址
    ├── 设置缩放级别
    └── 选择地图样式

替代方案

⏰ 七、工作时间展示

工作时间配置

工作时间展示
┌─────────────────────────────────┐
│  工作时间                       │
├─────────────────────────────────┤
│  周一至周五：9:00 - 18:00       │
│  周六：10:00 - 16:00            │
│  周日：休息                     │
│                                 │
│  时区：GMT+8（中国标准时间）     │
├─────────────────────────────────┤
│  🌍 当前时间：17:30 (Open)      │
└─────────────────────────────────┘

响应式时间显示

使用插件显示实时时间
1. 安装 "Business Profile" 插件
2. 配置工作时间
3. 显示当前营业状态
4. 自动根据访客时区调整

📊 八、询盘管理

询盘记录管理

询盘管理流程
├── 表单提交
│   ├── 自动邮件通知
│   ├── 站内记录（如安装插件）
│   └── CRM集成（可选）
│
├── 询盘跟进
│   ├── 第一时间回复（2小时内）
│   ├── 详细了解需求
│   └── 报价/打样
│
└── 记录归档
    ├── 客户信息录入
    ├── 询盘状态更新
    └── 成交记录

推荐CRM集成

🔔 九、询盘提醒设置

多渠道提醒

提醒设置
├── 邮件提醒
│   ├── 发给销售人员
│   └── 发给管理层
│
├── 短信提醒（可选）
│   ├── 使用短信服务
│   └── 重要询盘即时通知
│
└── 即时通讯提醒
    ├── 企业微信
    ├── 钉钉
    └── Slack

📋 询盘系统检查清单

联系方式

• 邮箱地址正确
• WhatsApp可使用
• 微信二维码清晰
• 电话号码正确

表单功能

• 表单可正常提交
• 通知邮件正常接收
• 必填项设置合理
• 垃圾防护已开启

即时通讯

• WhatsApp链接正确
• 在线聊天正常
• 微信展示正常

地图信息

• 地图显示正确
• 地址信息准确

⚠️ 常见问题

Q1：表单邮件收不到怎么办？

A：逐步排查

1. 检查垃圾邮件文件夹
2. 配置SMTP（WP Mail SMTP）
3. 检查邮箱设置
4. 联系主机商

Q2：如何提高询盘转化？

A：优化建议

1. 表单简洁，只问必要信息
2. 提供多种联系方式
3. 快速响应客户
4. 表单放置在显眼位置
5. 每个产品页添加询价表单

Q3：WhatsApp链接怎么获取？

A：

1. 格式：https://wa.me/国家代码+手机号
2. 中国代码：86
3. 手机号去掉+和0
4. 示例：https://wa.me/8613812345678

🎯 核心要点总结

📚 延伸阅读

• 11-PVC行业专项/04-询盘跟进话术.md - B2B客户沟通技巧

本模块完结，下一模块：04-内容策略